ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Редакция от «12» мая 2026 года

Индивидуальный предприниматель Сапожникова Алина Юрьевна, ОГРНИП 326237500131411, ИНН 230215469527, именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее – «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Сайт – интернет-магазин «IzbaVit», расположенный по адресу https://erofeeva-ksu.ru/izbavit_devices.
           1.2. Товар – продукция, представленная к продаже на Сайте: массажеры, вакуумные банки, скребки гуаша, гидромассажные устройства, аксессуары и иные сопутствующие товары.
           1.3. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, направленный через форму обратной связи на Сайте.
           1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления Заказа и его последующей оплаты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с оформленным Заказом, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену, включая стоимость доставки, в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
          2.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, а также иными нормативными правовыми актами РФ
          2.3. Внешний вид, комплектация и цветовая гамма Товара могут незначительно отличаться от изображений, представленных на Сайте. Информация о характеристиках носит ознакомительный характер. Покупатель соглашается, что несущественные расхождения не являются недостатком Товара
         2.4. Продавец гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора Товар свободен от любых прав третьих лиц, не находится под арестом, в залоге, не является предметом судебного спора, и Продавец вправе свободно распоряжаться им.
3. Оформление Заказа и заключение Договора
3.1. Покупатель самостоятельно знакомится с информацией о Товаре на Сайте, включая текстовое описание, изображения и стоимость, и оформляет Заказ путём заполнения обязательных полей формы обратной связи (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки). Указанная на Сайте информация является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, либо действует с согласия своих законных представителей (для лиц от 14 до 18 лет). Продавец вправе запросить подтверждение возраста или дееспособности.
3.3. Акцептом настоящей оферты признаётся последовательное совершение Покупателем следующих действий:
3.3.1. заполнение формы Заказа на Сайте;
3.3.2. подтверждение согласия с условиями оферты и Политикой обработки персональных данных (проставление отметки в соответствующем чек-боксе);
3.3.3. осуществление предварительной оплаты Товара и доставки через платёжный сервис «ЮKassa».
3.4. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждения успешного платежа со стороны сервиса «ЮKassa». До этого момента Договор не считается заключённым, а Заказ носит характер оферты Покупателя. Регистрация на Сайте не порождает юридических обязательств по настоящему Договору и не является его акцептом.
3.5. После получения оплаты Продавец направляет на электронную почту Покупателя подтверждение Заказа с указанием состава, итоговой стоимости и планируемого срока передачи Товара в службу доставки.
3.6. В случае фактического отсутствия Товара на складе Продавец вправе уведомить Покупателя об этом и в одностороннем порядке аннулировать Заказ, осуществив возврат уплаченных денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней. Договор считается расторгнутым с момента направления уведомления.
4. Цена Товара и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и не являются публичным договором присоединения до момента акцепта. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке; при этом цена на уже оплаченный Заказ изменению не подлежит.
4.2. Полная стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из выбранного Покупателем способа доставки, веса/габаритов отправления и тарифов службы доставки и доводится до сведения Покупателя до момента оплаты.
4.3. Оплата производится Покупателем в порядке 100 % предоплаты через сервис «ЮKassa» (ООО «ЮМани»). Покупатель соглашается, что обработка его платёжных данных осуществляется исключительно платёжным сервисом, и Продавец к ним доступа не имеет.
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Продавца.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка осуществляется следующими службами доставки (по выбору Покупателя при оформлении Заказа):
— СДЭК;
— Яндекс Доставка;
— Ozon;
— ФГУП «Почта России».
Продавец оставляет за собой право привлекать иные курьерские службы при условии уведомления Покупателя.
5.2. Расходы по доставке полностью оплачиваются Покупателем.
5.3. Срок доставки зависит от регламента работы выбранной службы и не является твёрдым обязательством Продавца. Продавец обязуется передать Товар в службу доставки в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения Заказа, если больший срок прямо не оговорён в подтверждении.
5.4. С момента передачи Товара представителю службы доставки обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, а право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю. Дальнейшие отношения, связанные с перевозкой, регулируются договорами, заключаемыми Покупателем напрямую со службой доставки. Продавец не несёт ответственности за действия перевозчика, однако обязуется оказывать содействие в разрешении споров.
5.5. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть целостность упаковки и внешний вид Товара. Покупатель подтверждает, что сверил полученный Товар с его описанием на Сайте и не имеет претензий к качеству, комплектности и стоимости. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе отказаться от получения или потребовать составления акта. Отсутствие письменно зафиксированных претензий при приёмке лишает Покупателя права ссылаться на явные недостатки.
6. Возврат Товара и расторжение Договора
6.1. Отказ от Товара в любое время (до передачи)
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его передачи (вручения Покупателю либо представителю службы доставки).
6.1.2. Для отказа Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной письменной форме:

на адрес электронной почты: alinasapoznikova9@gmail.com
или почтовым отправлением по адресу: 350901, Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 28/1

6.1.3. Договор считается расторгнутым с момента получения Продавцем такого заявления.
6.1.4. Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму (включая стоимость доставки, фактически уплаченную Покупателем) не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня получения заявления (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
6.2. Отказ от Товара надлежащего качества после передачи (дистанционная продажа)
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его фактического получения, не считая дня получения.
6.2.2. Если в момент доставки Продавец не предоставил Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его получения (абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона).
6.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий (п. 4 ст. 26.1 Закона):
   а) сохранён товарный вид Товара;
б) сохранены потребительские свойства Товара (Товар не был в употреблении, отсутствуют следы использования, загрязнения, посторонние запахи);
    в) сохранена заводская упаковка (при её наличии), включая все входящие в комплект элементы (инструкции, гарантийные талоны, комплектующие, ярлыки, пломбы);
    г) имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, электронный чек, накладная службы доставки, выписка из ЮKassa). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца (скриншоты переписки, свидетельские показания и т.п.).
6.2.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона).
6.2.5. Возврат Товара, изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя (нестандартные размеры, гравировка, особая комплектация, согласованная сторонами), не производится.
6.3. Товары, не подлежащие возврату по Перечню Правительства РФ
6.3.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), возврату не подлежат, в частности:
    — предметы личной гигиены (включая массажеры и иные изделия, контактирующие с телом человека, при нарушении герметичности индивидуальной упаковки);
  — медицинские изделия, зарегистрированные в установленном порядке в Росздравнадзоре;
    — технически сложные товары бытового назначения, включённые в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, при отсутствии недостатков.
6.3.2. Информация об отнесении конкретного Товара к технически сложным или к предметам личной гигиены (индивидуальная упаковка) указывается в карточке Товара на Сайте и/или в сопроводительной документации к Товару. Покупатель обязан ознакомиться с этой информацией до оформления Заказа.
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (недостатки)
6.4.1. При обнаружении в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») потребовать:
    а) замены на Товар этой же марки (модели, артикула);
    б) замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
    в) соразмерного уменьшения покупной цены;
    г) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их устранение Покупателем или третьим лицом;
    д) отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы (расторжения Договора).
6.4.2. В отношении технически сложного Товара Покупатель вправе:
    — в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения Товара предъявить любое из требований, указанных в п. 6.4.1, при выявлении любого недостатка;
    — по истечении 15 дней те же требования могут быть предъявлены только при выявлении существенного недостатка, нарушении установленных сроков устранения недостатков либо невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.4.3. В отношении электрического вакуумного насоса, вакуумного аппарата ручной сборки, душа Алексеева и иных Товаров, которые по своим характеристикам могут быть отнесены к технически сложным товарам, применяются правила, изложенные в п. 6.4.2.
6.4.4. Медицинские изделия ненадлежащего качества подлежат возврату и обмену в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вне зависимости от их регистрационного статуса.
6.4.5. При возврате Товара ненадлежащего качества все расходы, связанные с возвратом (включая стоимость обратной доставки), несёт Продавец.
6.5. Гарантийные сроки и сроки предъявления требований по недостаткам
6.5.1. Гарантийный срок на каждый Товар указывается в карточке Товара на Сайте, в технической документации (инструкции) или в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня фактической передачи Товара Покупателю (ст. 19 Закона).
6.5.2. Если гарантийный срок на Товар не установлен, Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками Товара, в течение 2 (двух) лет со дня получения Товара, при условии, что докажет, что недостатки возникли до его передачи (п. 5 ст. 19 Закона).
6.5.3. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
    — механические повреждения, возникшие по вине Покупателя (удары, падения, раздавливание);
    — повреждения, вызванные использованием Товара не по назначению или с нарушением инструкции по эксплуатации;
    — естественный износ и расходные элементы (например, фитили в наборе «Мастер огня»);
    — повреждения, возникшие вследствие самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию Товара;
    — повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, скачки напряжения в электросети, и т.п.).
6.5.4. Товары, обозначенные как «расходные» (отдельные силиконовые банки, сменные насадки, фитили и пр.), гарантийному обслуживанию не подлежат, если иное прямо не указано в карточке Товара.
6.6. Порядок возврата денежных средств
6.6.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества:
    — Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара;
    — расходы Продавца на доставку Товара от Покупателя обратно удерживаются из возвращаемой суммы;
    — возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара и письменного заявления Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона).
6.6.2. При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества:
    — Продавец возвращает полную стоимость Товара, а также расходы Покупателя на доставку (первоначальную и обратную);
    — срок возврата — 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона).
6.6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (на банковскую карту, через сервис ЮKassa и т.п.). Иной способ возможен только по письменному соглашению сторон.
6.6.4. За нарушение срока возврата денежных средств Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пеню) в размере 1% (одного процента) от цены Товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
6.7. Проверка качества и экспертиза Товара
6.7.1. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести проверку качества Товара за свой счёт.
6.7.2. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, а также вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостатки Товара возникли по вине Продавца (производственный брак, дефект материалов), Продавец обязан возместить Покупателю расходы на экспертизу в течение 10 дней с момента предъявления подтверждающих документов.
6.7.3. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, механическое повреждение), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведённую Продавцом проверку качества / экспертизу, а также стоимость обратной доставки Товара.
6.7.4. Срок проведения проверки качества — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Товара Продавцом, если иной срок не предусмотрен для конкретной категории Товаров.
6.7.5. Срок проведения экспертизы (в случае её назначения) — не более 20 (двадцати) рабочих дней, с обязательным уведомлением Покупателя о ходе и результатах.
6.8. Сроки удовлетворения отдельных требований Покупателя
Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в следующие сроки:
    — замена Товара — в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней;
    — устранение недостатков — в течение 10 (десяти) дней, если иной срок не согласован сторонами в письменной форме (максимальный срок устранения недостатков не может превышать 45 дней);
    — соразмерное уменьшение покупной цены — в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования;
    — возмещение расходов на устранение недостатков — в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.
6.9. Особенности возврата для отдельных категорий Товаров
6.9.1. Силиконовые банки, насадки, фитили и прочие изделия, непосредственно контактирующие с телом человека и/или имеющие индивидуальную герметичную упаковку, возврату надлежащего качества не подлежат, если индивидуальная упаковка была вскрыта. Информация о наличии индивидуальной упаковки указывается в карточке Товара.
6.9.2. Боксы (наборы) возвращаются исключительно в полной комплектации. Частичный возврат отдельных предметов из набора не производится.
6.9.3. Установка ПВВК для очистки воды, в случае её поставки, подлежит возврату в порядке, предусмотренном для технически сложных товаров бытового назначения.
6.9.4. Товары, входящие в перечень средств для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, массажёры с регистрацией медицинского изделия), возврату надлежащего качества не подлежат.
6.10. Процедура оформления возврата
6.10.1. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате на адрес электронной почты alinasapoznikova9@gmail.com или почтовым отправлением. В заявлении указываются:
    — ФИО Покупателя;
    — номер и дата Заказа;
    — наименование и количество возвращаемого Товара;
    — причина возврата;
    — способ возврата денежных средств (по умолчанию — на платёжный инструмент, использованный при оплате);
    — опись прилагаемых документов (копия чека, фотографии Товара при наличии недостатков и т.п.).
6.10.2. Продавец в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения заявления рассматривает его и направляет Покупателю:
    — подтверждение возможности возврата и инструкцию по обратной отправке;
    — либо мотивированный отказ (с указанием причин и ссылками на соответствующие пункты настоящего Договора или нормы законодательства).
6.10.3. При возврате Товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется силами и за счёт Покупателя. Покупатель вправе самостоятельно выбрать службу доставки, обеспечивающую возможность отслеживания отправления и подтверждения факта вручения Продавцу.
6.10.4. При возврате Товара ненадлежащего качества обратная доставка осуществляется за счёт Продавца:
    — Продавец организует вызов курьера или направляет Покупателю предоплаченную накладную выбранной службы доставки;
    — если Покупатель оплатил обратную доставку самостоятельно, Продавец компенсирует эти расходы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления подтверждающих документов.
6.10.5. Моментом возврата Товара считается дата его фактического получения Продавцом (подтверждается трек-номером отправления или распиской в получении).
6.10.6. Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении требования о возврате, если будет установлено, что возвращённый Товар:
    — имеет следы использования, не предусмотренные для проверки потребительских свойств;
    — не укомплектован;
    — имеет повреждения, возникшие по вине Покупателя.
В этом случае Товар возвращается Покупателю за его счёт.
7. Гарантийные обязательства
7.1. На Товар устанавливается гарантийный срок, указанный в технической документации или на Сайте. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования по недостаткам в пределах двух лет с момента передачи Товара при условии, что докажет, что недостатки возникли до передачи (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие по вине Покупателя, на нормальный износ, а также на Товары, использовавшиеся с нарушением инструкции по эксплуатации.
7.3. Товары, представленные в интернет-магазине, не являются медицинскими изделиями (если иное прямо не указано в карточке товара) и не требуют обязательной регистрации в Росздравнадзоре. Покупатель осознаёт, что использование Товаров носит профилактический или общеоздоравливающий характер и не заменяет медицинскую помощь. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного использования изделий, а также за вред здоровью, возникший вследствие несоблюдения инструкций или противопоказаний.
8. Обработка персональных данных
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки) в целях исполнения настоящего Договора, доставки Товара и соблюдения требований законодательства.
8.2. Полный текст согласия, условия и порядок обработки, а также права субъекта персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте по постоянной ссылке https://erofeeva-ksu.ru/izbavit_devices/politika.
8.3. Без предоставления указанных данных и подтверждения согласия с условиями оферты и Политикой оформление Заказа невозможно.

9. Ответственность сторон и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, кибератаки и т.п.), при условии, что сторона, подвергшаяся их воздействию, уведомит другую сторону в разумный срок.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры или разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца, за исключением случаев, когда законом установлена альтернативная подсудность по выбору потребителя.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе вносить изменения в текст настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на Заказы, уже принятые к исполнению.
11.2. Настоящая оферта является полным текстом договора между Сторонами и отменяет все предыдущие устные или письменные договорённости, относящиеся к её предмету.
11.3. Настоящая оферта признаётся действительной до момента её отзыва Продавцом.
Реквизиты Продавца:
ИП Сапожникова Алина Юрьевна
ОГРНИП: 230215469527
ИНН: 326237500131411
Юридический адрес: 350901, Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 28/1
Почтовый адрес: 350901, Краснодар, ул. Героя Сарабеева 5/2, кВ 254
Телефон: 8 960 487 77 09
E-mail: alinasapoznikova9@gmail.com
Сайт: https://erofeeva-ksu.ru/izbavit_devices